REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „SAVEART”

I. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.saveart.pl, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą nabywać towary oraz usługi.
• Sprzedawca – Monika Stanisz ART,
  Adres: Krzesławice 92, 32-415 Krzesławice
  NIP: 8862563685
  REGON: 120507996
  (podmiot wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej),
  e-mail: kontakt@saveart.pl
• Użytkownik – każdy podmiot korzystający z płatnych i bezpłatnych usług Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu produktów dostępnych w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której umowa nie ma charakteru zawodowego.
• Przedsiębiorca – firma, instytucja lub osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele zarobkowe, zawodowe lub związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.saveart.pl, w której zlokalizowany jest Sklep.
• Towar – rzecz ruchoma, produkt fizyczny.
• Produkt – każdy Towar w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
• Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem.
• Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. opisy produktów, zdjęcia, filmy promocyjne, komentarze), w tym utwory chronione ustawą o prawie autorskim i prawa pokrewne oraz wizerunki osób fizycznych, udostępniane w ramach Serwisu.
• Operator płatności – podmiot świadczący obsługę płatności online (np. Przelewy24), działający zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz normami bezpieczeństwa.

II. Postanowienia ogólne

• Każdy Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@saveart.pl.
• Sprzedawca udostępnia w Serwisie również środek komunikacji w formie czatu, umożliwiający prowadzenie bieżącej korespondencji.
• Regulamin jest dostępny nieprzerwanie w Serwisie przed rozpoczęciem korzystania z usług Sklepu.
• Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia umowy sprzedaży.
• Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego akceptacji.
• Usługi świadczone są w języku polskim – zarówno treść dokumentu, jak i komunikacja z Użytkownikiem.
• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
• Ostateczna wartość zamówienia obejmuje cenę produktu/produktów oraz koszt dostawy wybrany przez Konsumenta spośród wskazanych przez Sprzedawcę.
• Informacje umieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, w tym:
  • Sprzedaż produktów drogą elektroniczną (usługa płatna),
  • Zakładanie i prowadzenie Konta Użytkownika (usługa bezpłatna),
  • Usługi newslettera, czatu oraz obsługi bramki płatniczej (usługi bezpłatne).
• Asortyment produktów oferowanych w Sklepie obejmuje m.in.:
  • Towary fizyczne – np. Przedmioty dekoracyjne lub kolekcjonerskie oraz drobne wyposażenie wnętrz wykonane ręcznie z drewna przez sprzedającego.
• Opisy produktów zamieszczane są przez Sprzedawcę na dedykowanych kartach produktów.
• Sprzedawca informuje, że produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z produktów przez dzieci lub osoby nieletnie bez odpowiedniego nadzoru.
• Dostęp do usług Serwisu może być czasowo ograniczony lub niemożliwy z powodu prac konserwacyjnych lub awarii systemów.
• Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Serwisu, Sklepu lub Konta Użytkownika należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@saveart.pl lub poprzez czat dostępny w Serwisie.
• Publikowane przez Użytkowników treści (komentarze, oceny, recenzje) stanowią ich prywatne opinie. Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych.

III. Komentarze i opinie o produktach

• Sprzedawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie komentarzy i opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub produktach – zarówno w ramach Sklepu, jak i na platformach zewnętrznych.
• Zamieszczanie komentarza lub opinii jest możliwe zarówno po zawarciu umowy sprzedaży, jak i w dowolnym czasie.
• Użytkownik zobowiązany jest do formułowania komentarzy i opinii w sposób rzetelny, uczciwy, merytoryczny, poprawny językowo oraz bez użycia wulgaryzmów i treści obraźliwych.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikowania zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii o produktach.
• Zabrania się publikowania treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe, adresy stron niezwiązanych z Serwisem, czy treści o charakterze pornograficznym, nawołujących do nienawiści, obraźliwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
• Sprzedawca może weryfikować autentyczność opinii, m.in. sprawdzając adres e-mail użyty przy zamówieniu czy porównując adresy IP.
• W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania komentarzy oraz ograniczenia możliwości ich ponownego wystawienia.

IV. Warunki techniczne

Aby korzystać z usług Serwisu, Użytkownik powinien dysponować:

• Dostępem do Internetu.
• Urządzeniem (komputer, tablet, smartfon) spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
  • Przeglądarka: Microsoft Edge (wersja 93 lub nowsza) z włączoną obsługą JavaScript,
  • Przeglądarka: Mozilla Firefox (wersja 72 lub nowsza) z włączoną obsługą JavaScript,
  • Przeglądarka: Google Chrome (wersja 94.0 lub nowsza) z włączoną obsługą JavaScript,
  • Przeglądarka: Safari (wersja 5.1 lub nowsza) z włączoną obsługą JavaScript.
• Do odczytu faktur elektronicznych wymagane jest oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
• Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Użytkownik musi posiadać aktywny adres e-mail.
• Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Użytkownik powinien zaakceptować pliki cookies.
• W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w formatach takich jak PDF, DOCX, XLSX, MP3, MP4 – niezbędne są aplikacje umożliwiające ich obsługę.

V. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Produkty fizyczne

• Zamówienie na produkty fizyczne dokonywane jest bezpośrednio na stronie www.saveart.pl.
• Użytkownik nie jest zobowiązany do zakładania konta w celu realizacji zamówienia. Zakupy mogą być dokonywane w trybie „gościa”, co oznacza, że dokonanie transakcji nie wymaga wcześniejszej rejestracji, a zawierana umowa sprzedaży jest ważna i skuteczna niezależnie od wyboru formy płatności zakupu.
• Aby złożyć zamówienie, Użytkownik wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do strony koszyka, gdzie uzupełnia niezbędne dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy oraz płatności, zatwierdza Regulamin i Politykę Prywatności, a także wyraża wymagane zgody.
• Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
• Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu zapłaty. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni, zamówienie zostaje anulowane.
• Jeśli zamówienie zawiera kilka produktów, wysyłka następuje z chwilą skompletowania wszystkich pozycji. W przypadku częściowej dostępności Użytkownik jest informowany o możliwości realizacji zamówienia w częściach lub o anulowaniu całego zamówienia.

VI. Warunki płatności w sklepie internetowym i koszty dostawy

• Ceny produktów są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki.
• Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT i wystawia faktury niezawierające podatku VAT.
• Każdy produkt posiada określoną cenę, która jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, usuwania produktów z oferty, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz modyfikacji ofert promocyjnych – zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
• Dostępne formy płatności obejmują m.in.:
  • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
  • Przelew elektroniczny lub tradycyjny,
  • Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro itp.),
  • Płatność BLIK.
• Obsługą płatności zajmuje się Operator płatności.
• Koszty dostawy ponosi Użytkownik, chyba że umowa stanowi inaczej. Przykładowe koszty dostawy:
  • Paczkomat InPost: np. 19 zł jeden produkt; przy większym zamówieniu cena zależna od wielkości paczki (realizacja: 1–4 dni robocze od przekazania przesyłki do doręczenia),
  • Kurier InPost: np. 21 zł (realizacja: 2–4 dni robocze),
  • Dostawa bezpłatna dla zamówień przekraczających określoną wartość (np. 200 zł),
  • Odbiór osobisty – koszty dostawy nie występują.
• Po wybraniu towaru oraz metody dostawy, koszyk automatycznie nalicza koszty przesyłki.

VII. Terminy realizacji

Produkty fizyczne

• Każdy produkt posiada przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki, wyrażony w dniach roboczych.
• W przypadku zamówienia kilku produktów, wysyłka następuje z chwilą skompletowania wszystkich produktów. Termin wysyłki wyznaczany jest na podstawie produktu o najdłuższym czasie realizacji.
• Użytkownik dokonuje wyboru metody dostawy (np. kurier, paczkomaty, punkty odbioru), przy czym każdy z operatorów deklaruje własny maksymalny termin dostawy.
• Za opóźnienia lub niedostarczenie towaru wynikające z błędnych danych kontaktowych (adres, numer telefonu, e-mail) odpowiada Użytkownik.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

Produkty fizyczne

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, ponosząc jedynie koszty bezpośredniego zwrotu towaru do Sprzedawcy.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
  • Umów o świadczenie usług, w których Sprzedawca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą Konsumenta,
  • Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych,
  • Rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.
• Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
  • Dla towarów – od momentu objęcia towarem w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (z wyłączeniem przewoźnika),
  • W przypadku wielu towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru,
  • Dla umów o regularną dostawę – od objęcia pierwszego towaru,
  • Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
• Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie (może to być formularz odstąpienia dostępny w Serwisie) przed upływem terminu.
• Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia.
• Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
• W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uważa się za niezawartą, a świadczenia wzajemnie zwracane są w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była niezbędna do ustalenia charakteru i cech towaru.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrot towaru następuje do wskazanego przez Sprzedawcę automatu paczkowego lub adresu pocztowego na koszt Konsumenta.

IX. Reklamacje

Produkty fizyczne

• Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.
• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach rękojmi konsumenckiej, przez okres 2 lat od dostarczenia (chyba że ustalono dłuższy termin przydatności), a Konsument ma 6 lat od wykrycia niezgodności na wystąpienie z żądaniem.
• W przypadku niezgodności, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, bądź obniżenia ceny/odstąpienia od umowy, jeśli:
  • Sprzedawca odmówi naprawy/wymiany,
  • Próby naprawy/wymiany nie doprowadziły do zgodności towaru z umową,
  • Niezgodność jest istotna i uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,
  • Ze wskazań Sprzedawcy wynika, że doprowadzenie towaru do zgodności nie nastąpi w rozsądnym terminie.
• Sprzedawca może „zamienić” żądanie Konsumenta w zakresie wymiany lub naprawy, gdy wykonanie tych czynności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.
• Sprzedawca przyjmuje reklamację i, w możliwie najkrótszym terminie, naprawia lub wymienia towar.
• W przypadku odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca należną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności (chyba że Konsument zgodzi się na inną, bezkosztową metodę).
• Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
• Reklamacje można składać:
  • Elektronicznie na adres: kontakt@saveart.pl,
  • Pisemnie – wysyłając dokumenty do wskazanego przez Sprzedawcę automatu paczkowego.
• Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
  • Dane identyfikujące Konsumenta (imię i nazwisko, e-mail, ewentualnie adres),
  • Numer zamówienia,
  • Przedmiot reklamacji,
  • Datę wykrycia niezgodności,
  • Okoliczności uzasadniające reklamację,
  • Żądanie Konsumenta.
• Reklamacja powinna być złożona w języku polskim.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uwzględnienie reklamacji.
• Odbiór towaru w ramach reklamacji odbywa się na koszt Konsumenta.
• Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczać zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
• W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody (utrata korzyści, czasu itp.) jest ograniczona.
• Zapisy te nie dotyczą sprzedaży produktów używanych, uszkodzonych lub wybrakowanych, o których Konsument został poinformowany i zaakceptował ich stan.

X. Dane osobowe i polityka cookies

• Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazanych w trakcie korzystania z Serwisu jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są na podstawie umowy oraz zgody, zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności zamieszczonej w Serwisie.
• Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookies zgodnie z Polityką Prywatności. W przypadku braku zgody, Użytkownik może zmienić ustawienia swojej przeglądarki lub zrezygnować z korzystania z Serwisu.

XI. Odpowiedzialność Administratora

• W przypadku otrzymania informacji o obecności treści nielegalnych lub działaniu niezgodnym z prawem, Administrator niezwłocznie podejmie działania w celu ich usunięcia lub uniemożliwienia dostępu.
• Administrator skontaktuje się z Użytkownikiem, żądając wyjaśnień. Współpraca Użytkowników jest konieczna dla eliminacji zagrożeń.
• W przypadku naruszeń zasad Regulaminu Administrator może:
  • Wymagać potwierdzenia wiarygodności Użytkownika przed dalszym korzystaniem z Serwisu.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, w tym odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Administratora.
• Użytkownik ma prawo zgłosić skargę dotyczącą usunięcia treści opublikowanych przez innego Użytkownika, wysyłając zgłoszenie na adres: kontakt@saveart.pl. W zgłoszeniu należy podać dane identyfikujące (adres e-mail, imię i nazwisko lub nazwę podmiotu), opis zastrzeżeń i oczekiwane rozwiązanie.
• Jeśli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, Administrator skontaktuje się z Użytkownikiem wskazując niezbędne informacje oraz termin ich dostarczenia.
• Skarga zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uwzględnienie skargi.
• Osobie zgłaszającej skargę przysługuje prawo odwołania się od decyzji Administratora w ciągu 6 miesięcy.
• Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia możliwości zgłaszania skarg przez Użytkownika, który nadużywa tego mechanizmu.

XII. Zmiany w regulaminie

• Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie z ważnych przyczyn, m.in.:
  • Zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną,
  • Zmiana sposobu świadczenia usług wynikająca z postępu technicznego lub technologicznego,
  • Zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie funkcjonalności.
• W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca opublikuje tekst jednolity w Sklepie oraz poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji).
• Zmiana Regulaminu wchodzi w życie nie wcześniej niż 30 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. Użytkownicy, którzy zawarli umowę o świadczenie usług elektronicznych, mają prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia.
• Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.

XIII. Postanowienia końcowe

• Autorskie prawa do elementów Sklepu, w tym układu i kompozycji, przysługują Sprzedawcy, z wyjątkiem oznaczeń partnerów. Użytkownik ma prawo korzystać z treści Sklepu wyłącznie na użytek własny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z jego treścią oraz z Polityką Prywatności, rozumie je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
• Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych obowiązujących przepisów.
• Rozstrzyganie sporów:
  • Spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
  • Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
• Konsument, jako osoba fizyczna, ma możliwość korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, m.in.:
  • Złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
  • Zgłoszenia sprawy wojewódzkiemu inspektorowi Inspekcji Handlowej (zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej),
  • Uzyskania bezpłatnej pomocy od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
  • Skorzystania z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Powyższy Regulamin stanowi całość zasad korzystania ze Sklepu Internetowego „SAVEART”. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@saveart.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 03.03.2025

Załączniki do regulaminu